شروط استخدام منصة OIA Ads AI

1. التعريفات

• الشركة: شركة أويا للتسويق ذ.م.م، المسجلة في المملكة الأردنية الهاشمية، المالكة والمشغّلة للمنصة.
• المنصة: منصة OIA Ads AI بكل صفحاتها وخدماتها وواجهاتها البرمجية.
• المستخدم: أي شخص ينشئ حسابًا أو يستخدم المنصة بأي صورة.
• العميل: المستخدم الذي يستخدم المنصة لإدارة نشاطه التجاري أو حساباته الإعلانية.
• المستشار: الشخص المعتمد من الشركة لتقديم استشارة مهنية للعميل من خلال المنصة.
• الحساب الإعلاني: حساب إعلاني على منصة إعلانية خارجية مثل Meta يربطه المستخدم بالمنصة.
• الاشتراك: الباقة التي يختارها المستخدم وما تتضمنه من ميزات ومدة وسعر.
• الاستشارة: جلسة مهنية فردية يحجزها العميل مع مستشار عبر المنصة.
• خدمات الطرف الثالث: أي خدمة خارجية تعتمد عليها المنصة مثل Meta والاستضافة وبوابات الدفع ومزودي الاجتماعات.

2. قبول الشروط

إنشاء حساب في المنصة أو استخدامها أو ربط حساب Meta الإعلاني بها يعني قبولك لهذه الشروط ولسياسة الخصوصية. إذا لم توافق عليها فيرجى عدم استخدام المنصة.

قد تُطبَّق شروط إضافية على خدمات محددة مثل الاستشارات أو الباقات المدفوعة، وتُعرض عليك قبل التأكيد.

3. أهلية الاستخدام

• أن تمتلك الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد.
• أن تقدّم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدّثة.
• أن تملك الصلاحية النظامية لربط النشاط التجاري والحساب الإعلاني بالمنصة.
• ألا تربط حسابًا لا تملكه أو لا تملك تفويضًا صريحًا باستخدامه.

4. حساب المستخدم

تتحمل مسؤولية كل ما يجري من خلال حسابك، ما لم يثبت خلاف ذلك.

• المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها.
• عدم مشاركة الحساب بشكل غير مصرح به مع أطراف أخرى.
• الإبلاغ الفوري عن أي استخدام غير مصرح به للحساب.
• تحديث معلوماتك عند تغيّرها للحفاظ على صحة البيانات.

5. طبيعة الخدمة

قد تقدم المنصة — كليًا أو جزئيًا وبحسب مرحلة التطوير والباقة — ما يلي:

• عرض وتحليل بيانات الحملات المسحوبة من الحسابات المربوطة.
• مؤشرات أداء ولوحات متابعة.
• توصيات آلية لتحسين الأداء.
• تقارير دورية أو عند الطلب.
• تحليلًا للمعلومات العامة المتاحة عن المنافسين.
• استشارات فردية مع مستشارين.
• خدمات اشتراك بباقات مختلفة.

6. عدم ضمان النتائج

• لا تضمن المنصة تحقيق مبيعات أو أرباح أو انخفاضًا في تكلفة الإعلان.
• التوصيات مبنية على البيانات المتاحة وقت التحليل وقد تكون ناقصة أو متأخرة.
• مزاد الإعلانات وحالة السوق وسلوك الجمهور وجودة المحتوى وصفحة الهبوط عوامل خارج سيطرة المنصة.
• النتائج السابقة لا تضمن النتائج المستقبلية.
• أنت مسؤول عن مراجعة أي قرار إعلاني قبل تنفيذه وعن نتائجه.

7. صلاحيات Meta

تمنح الوصول إلى بيانات حسابك الإعلاني بإرادتك من خلال شاشة الأذونات الرسمية في Meta، ويمكنك إلغاء الربط في أي وقت من إعدادات المنصة أو من إعدادات حسابك في Meta.

توفر البيانات ودقتها ونطاقها يعتمد على Meta وعلى صلاحيات حسابك وعلى الواجهة البرمجية وسياساتها، وقد تتغير أو تتوقف دون تدخل من الشركة.

8. إنشاء وتعديل الحملات

في المرحلة الحالية تركز الخدمة على القراءة والتحليل، ولا تنفذ المنصة أي تعديل على حملاتك ما لم يُعرض عليك ذلك بوضوح وتوافق عليه.

أي وظائف مستقبلية لإنشاء أو إيقاف أو تعديل الحملات تخضع لما يلي:

• توفر الصلاحيات المناسبة على الحساب الإعلاني.
• الحصول على موافقتك قبل التنفيذ.
• تسجيل العملية في سجل العمليات داخل المنصة.
• عدم اعتبار تنفيذ العملية ضمانًا لتحقيق نتيجة معينة.

9. الاشتراكات والأسعار

• قد تتوفر باقة مجانية وباقات مدفوعة بميزات مختلفة.
• يُعرض السعر والمدة وما تتضمنه الباقة قبل إتمام الدفع.
• يحق للشركة تعديل الباقات أو أسعارها مستقبلًا مع إشعار مناسب قبل التطبيق.
• لا يُفعّل أي اشتراك مدفوع دون عملية دفع صحيحة أو اعتماد إداري موثّق.
• قد تتوقف بعض الميزات أو تُقيّد عند انتهاء الاشتراك أو عدم تجديده.
• أي ضرائب أو رسوم تُطبق حسب الحالة والأنظمة النافذة وتظهر عند الدفع.

10. التجديد والإلغاء والاسترداد

• تُوضَّح آلية التجديد ومدته قبل إتمام الدفع.
• يمكنك إلغاء التجديد المستقبلي من إعدادات حسابك عند توفر هذه الخاصية، أو بالتواصل معنا.
• الإلغاء يوقف التجديد ولا يعني بالضرورة استرداد قيمة المدة المستخدمة.
• تُراجع طلبات الاسترداد حسب الخدمة المقدمة فعليًا وحالة الاستخدام والقانون المطبق.
• لا تُعتبر أي وعود شفهية أو غير موثقة بالاسترداد ملزمة.

11. الاستشارات الفردية (One-to-One)

• الاستشارة خدمة مهنية مساندة ولا تُعد ضمانًا لتحقيق نتيجة معينة.
• على العميل تزويد المستشار بمعلومات صحيحة وكافية للحصول على استشارة مفيدة.
• يُعرض الموعد والمدة والسعر قبل تأكيد الحجز.
• تخضع إعادة الجدولة والإلغاء للسياسة المعروضة عند الحجز.
• لا يجوز للمستشار استخدام بيانات العميل خارج نطاق الاستشارة.
• لا يجوز للعميل تسجيل الجلسة أو نشرها دون موافقة الطرف الآخر.
• الخطة المقدمة تحتاج تنفيذًا ومتابعة من العميل، والنتائج مرتبطة بمدى تطبيقها.

12. الاستخدامات المحظورة

يُمنع استخدام المنصة في أي مما يلي:

• الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو إلى حسابات مستخدمين آخرين.
• ربط حسابات إعلانية أو صفحات لا تملك تفويضًا باستخدامها.
• التحايل على أنظمة Meta أو سياساتها الإعلانية.
• عمليات Scraping أو الاستخراج الآلي المخالف للشروط أو للأنظمة.
• استخدام المنصة لإدارة إعلانات محظورة أو مضللة أو مخالفة للقانون.
• رفع أو نشر برمجيات ضارة أو ملفات خطرة.
• محاولة استخراج الأسرار أو المفاتيح أو التوكنات أو الهندسة العكسية للنظام.
• إساءة استخدام التحليلات أو استخدامها لأغراض تضر بالغير.
• بيع الحساب أو مشاركته أو إعادة تأجير الخدمة دون تصريح.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي طرف.

13. تحليل المنافسين

• يعتمد التحليل على معلومات عامة متاحة أو على بيانات تقدمها بنفسك.
• لا تدّعي المنصة معرفة ميزانيات المنافسين أو استهدافهم أو مبيعاتهم أو بياناتهم السرية.
• النتائج تقديرية واستدلالية ولا تُعد معلومات مؤكدة عن الأنظمة الداخلية لأي منافس.

14. الملكية الفكرية

تملك الشركة المنصة وتصميمها وبرمجياتها وعلامتها التجارية والمحتوى الأصلي الذي تنشره، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

تحتفظ أنت بملكية بياناتك ومحتواك، وتمنح الشركة الحقوق اللازمة لمعالجتها وتخزينها بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة لك.

15. خدمات الطرف الثالث

تعتمد الخدمة على خدمات خارجية مثل Meta والاستضافة وقواعد البيانات وبوابات الدفع ومزودي الاجتماعات. قد تتأثر الخدمة بتغييرات هذه الجهات أو أعطالها أو توقفها، ولكل جهة شروطها وسياساتها الخاصة التي تسري عليك عند استخدامها.

16. تعليق الحساب أو إنهاؤه

يحق للشركة تعليق الحساب أو إنهاؤه في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط أو سياسة الخصوصية.
• الاشتباه باختراق الحساب أو استخدامه بشكل غير مصرح به.
• إساءة استخدام المنصة أو الإضرار بمستخدمين آخرين.
• عدم سداد المستحقات المتعلقة بالاشتراك.
• وجود طلب قانوني أو التزام نظامي.
• أي استخدام يعرّض المنصة أو بيانات الآخرين للخطر.

17. حدود المسؤولية

ضمن الحدود التي يسمح بها القانون المطبق، لا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر أو الأرباح الفائتة الناتجة عن قرارات إعلانية أو تجارية اتخذتها بنفسك، أو عن تغييرات أو أعطال في منصات الطرف الثالث، أو عن انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن السيطرة المعقولة.

لا يحدّ ذلك من أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها قانونًا.

18. التعويض

توافق على تعويض الشركة عن الأضرار والمطالبات والتكاليف المعقولة الناتجة عن استخدامك غير المشروع للمنصة، أو ربط حسابات دون تفويض، أو انتهاك حقوق الآخرين أو الأنظمة المطبقة، وذلك ضمن الحدود القانونية.

19. التعديلات

يحق للشركة تطوير الخدمة وتحديث هذه الشروط. يُنشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويتم إشعارك عند التغييرات الجوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني قبولك للشروط المعدّلة.

20. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق القوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية. وفي حال وجود أي خلاف يسعى الطرفان إلى تسويته وديًا أولًا، وإن لم يتم ذلك يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة الأردنية الهاشمية.