تعليمات حذف بيانات المستخدم وبيانات Meta

1. مقدمة

تتيح منصة OIA Ads AI — المملوكة لشركة أويا للتسويق ذ.م.م — لكل مستخدم طلب حذف بياناته المرتبطة بالمنصة، بما في ذلك البيانات المستوردة من Meta بعد موافقته، مثل بيانات الحسابات الإعلانية والحملات ومؤشرات الأداء.

يُنفَّذ الحذف مع مراعاة البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو لأغراض منع الاحتيال وتسوية النزاعات، وتوضّح هذه الصفحة الطرق المتاحة لتقديم الطلب.

2. الطريقة الأولى: من داخل المنصة

1. تسجيل الدخول إلى حسابك.
2. الانتقال إلى الإعدادات.
3. اختيار التكاملات.
4. فتح إعدادات Meta.
5. الضغط على «فصل الحساب».
6. الضغط على «طلب حذف بيانات Meta».
7. مراجعة الطلب وتأكيده.

ستتوفر هذه الخاصية عند اكتمال تفعيل ربط Meta، ويمكن حاليًا تقديم الطلب من النموذج أدناه.

3. الطريقة الثانية: إزالة التطبيق من إعدادات Facebook

1. الدخول إلى إعدادات حسابك في Facebook.
2. الانتقال إلى قسم «التطبيقات ومواقع الويب» أو «تكاملات الأعمال».
3. اختيار تطبيق OIA Ads AI من القائمة.
4. إزالة التطبيق وسحب الصلاحيات الممنوحة له.

إزالة التطبيق تمنع أي وصول مستقبلي إلى بيانات حسابك، لكنها لا تحذف البيانات التي سبق حفظها في المنصة. لحذف تلك البيانات يجب تقديم طلب حذف إلى المنصة أيضًا من النموذج أدناه أو عبر البريد الإلكتروني.

4. الطريقة الثالثة: نموذج طلب الحذف

املأ النموذج التالي لتقديم طلبك. لا تطلب المنصة أبدًا كلمة مرور Facebook أو أي مفاتيح وصول أو بيانات بطاقة، ولن يُطلب منك ذلك في أي مرحلة.

5. متابعة الطلب

لحماية الخصوصية لا تُعرض تفاصيل أي طلب على الصفحة العامة، ولا نؤكد وجود حساب مرتبط ببريد معيّن قبل التحقق من الملكية.

للاستفسار عن حالة الطلب، تواصل عبر info@oia-jo.com مع ذكر رقم المتابعة.

6. ماذا يحدث بعد الطلب؟

• تتم مراجعة الطلب والتحقق من هوية صاحبه.
• عند اعتماد الطلب يتم فصل الوصول إلى الحسابات المرتبطة ووقف أي مزامنة مستقبلية.
• تُحذف أو تُجهَّل البيانات التي لا يوجد سبب قانوني أو أمني للاحتفاظ بها.
• قد يتم الاحتفاظ بسجل محدود لإثبات تنفيذ الطلب ومنع الاحتيال.
• سيتم التواصل معك إذا لزم تحقق إضافي من الملكية.
• تُعالَج الطلبات خلال المدة النظامية أو المعقولة المطبقة.