سياسة الخصوصية لمنصة OIA Ads AI

1. مقدمة

منصة OIA Ads AI منصة رقمية مملوكة ومدارة من شركة أويا للتسويق ذ.م.م، ومقرها عمّان – المملكة الأردنية الهاشمية. تهدف المنصة إلى مساعدة أصحاب الأعمال على ربط حساباتهم الإعلانية، ومتابعة أداء حملاتهم، والحصول على تقارير وتوصيات، بالإضافة إلى خدمات استشارية مهنية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحفظها، والحقوق المتاحة لك بشأنها.

استخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها أو ربط حساب Meta الخاص بك يعني أنك اطّلعت على هذه السياسة ووافقت عليها ضمن الحدود التي يسمح بها القانون المطبق. إذا لم توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام المنصة أو عدم ربط حسابك الإعلاني.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الحد اللازم من البيانات لتشغيل الخدمة، ويختلف نوع البيانات حسب ما تستخدمه من ميزات وما تمنحه من صلاحيات.

3. كيفية جمع البيانات

• مباشرة منك عند إنشاء الحساب أو تعبئة بيانات نشاطك.
• عند ربط حساب Meta بموافقتك وعبر الصلاحيات التي تمنحها.
• من العمليات التي تنفذها داخل المنصة.
• من مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل المنصة (الاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة).
• من الملفات والنماذج التي ترسلها إلينا أو إلى المستشار.

4. أسباب استخدام البيانات

• إنشاء الحساب وإدارته.
• ربط الحسابات الإعلانية.
• سحب بيانات الحملات التي وافقت على مشاركتها.
• عرض التقارير والتحليلات.
• اكتشاف مؤشرات ضعف الأداء.
• تقديم التوصيات.
• تنفيذ طلبات الاستشارة.
• إدارة الاشتراكات والفواتير.
• إرسال التنبيهات المهمة المتعلقة بحسابك.
• تقديم الدعم الفني.
• حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام.
• تحسين جودة الخدمة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

5. الصلاحيات والوصول إلى Meta

• يتم الربط فقط بعد موافقتك من خلال شاشة الأذونات الرسمية عبر Meta OAuth.
• أنت من يختار الحسابات والأنشطة التجارية التي تملك صلاحية الوصول إليها.
• تستخدم المنصة في مرحلتها الحالية صلاحيات القراءة والتحليل.
• لا تنشئ المنصة حملة ولا توقفها ولا تعدّلها دون صلاحية مناسبة وموافقة واضحة منك.
• يمكنك فصل حساب Meta في أي وقت من إعدادات المنصة.
• قد يؤدي إلغاء الصلاحيات من جهة Meta أو انتهاء صلاحيتها إلى توقف المزامنة وتوقف تحديث التقارير.

6. كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي

قد تُحلَّل بعض البيانات آليًا لإنتاج ملخصات ومؤشرات وتوصيات تساعدك على فهم أداء حملاتك.

• التوصيات لا تضمن أي نتائج إعلانية أو تجارية.
• التوصيات ليست قرارًا نهائيًا ولا بديلًا عن حكمك المهني.
• أداء الإعلانات يتأثر بعوامل متعددة خارج نطاق التحليل.
• يجب عليك مراجعة القرارات الحساسة قبل تنفيذها.
• لا يجوز عرض بيانات أي عميل لمستخدم آخر، والفصل بين بيانات الحسابات مبدأ أساسي في تصميم المنصة.

7. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التالية فقط:

• مزودي الاستضافة وقواعد البيانات لتشغيل الخدمة.
• مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي عند تفعيلها، وبالحد الأدنى اللازم لإنتاج التحليل.
• بوابات الدفع لمعالجة الاشتراكات.
• المستشار الذي تختاره، وبالنطاق المصرح به منك فقط.
• مزودي خدمات الاجتماعات والإشعارات عند استخدامهم.
• الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لحماية حقوق قانونية.

8. وصول المستشارين

• لا يستطيع المستشار رؤية جميع العملاء أو تصفح قاعدة البيانات.
• يصل المستشار فقط إلى طلب الاستشارة المرتبط به.
• يحصل فقط على البيانات التي وافق العميل على مشاركتها لغرض الاستشارة.
• يلتزم المستشار باستخدام البيانات لغرض تقديم الاستشارة فقط، ولا يجوز له استخدامها أو نقلها خارج هذا الغرض.

9. حفظ البيانات

تُحفظ البيانات طوال مدة وجود حسابك، أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات القانونية والتشغيلية والمحاسبية.

تختلف مدد الحفظ حسب نوع البيانات؛ فبيانات الفواتير وسجلات العمليات الحساسة قد تُحفظ لمدة أطول من بيانات التحليل التشغيلية. عند انتهاء الحاجة إلى البيانات يتم حذفها أو تجهيلها.

10. حماية البيانات

تطبق الشركة إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات، تشمل تقييد الصلاحيات على مستوى قاعدة البيانات بحيث لا يقرأ المستخدم إلا بيانات حسابه، وتسجيل العمليات الحساسة، وفصل مفاتيح الخدمات الحساسة عن واجهة المستخدم.

مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أمانًا مطلقًا، ولا نقدّم أي ضمان بعدم حدوث أي وصول غير مصرح به. نلتزم بمعالجة أي حادث أمني نعلم به وفق ما تقتضيه الأنظمة المطبقة.

11. حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني info@oia-jo.com.

• طلب الاطلاع على البيانات المحفوظة عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• تحديث بيانات حسابك ونشاطك من صفحة الإعدادات.
• فصل حساب Meta من إعدادات المنصة.
• سحب الصلاحيات الممنوحة للتطبيق من إعدادات حسابك في Meta.
• طلب حذف بياناتك.
• الاعتراض على بعض استخدامات البيانات أو الاستفسار عنها.
• إغلاق حسابك، وذلك وفق الالتزامات القانونية والتعاقدية القائمة.

12. حذف بيانات Meta

فصل الحساب يوقف أي وصول مستقبلي إلى بيانات Meta، لكنه لا يعني دائمًا الحذف الفوري لجميع السجلات، إذ قد يلزم الاحتفاظ ببعضها لأسباب قانونية أو أمنية أو لتسوية النزاعات ومنع الاحتيال.

• فصل حساب Meta من إعدادات المنصة.
• حذف تكامل التطبيق من إعدادات حسابك في Facebook.
• تقديم طلب حذف من صفحة حذف البيانات في المنصة.
• التواصل معنا عبر البريد info@oia-jo.com.

13. ملفات تعريف الارتباط

تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط ضرورية للمصادقة والأمان وحفظ الجلسة، ولا يمكن تشغيل تسجيل الدخول بدونها.

لا نستخدم حاليًا ملفات ارتباط تحليلية أو إعلانية لأطراف ثالثة. إذا أُضيفت أي أدوات تحليل مستقبلًا فسنفصح عنها في هذه الصفحة عند تفعيلها.

14. خصوصية الأطفال

المنصة موجهة لأصحاب الأعمال والمستخدمين المهنيين، وليست مصممة للأطفال ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا تبيّن لنا وجود حساب لا يستوفي شرط الأهلية فسيتم التعامل معه وفق الأنظمة المطبقة.

15. الروابط والخدمات الخارجية

قد تتضمن المنصة تفاعلًا مع خدمات خارجية مثل Meta وبوابات الدفع ومزودي الاجتماعات. هذه الخدمات تحكمها سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمالكيها، ولا نتحكم بها ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها.

16. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغيّر المتطلبات القانونية. عند التحديث يتم تعديل تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويتم نشر التغييرات الجوهرية بوضوح أو إشعارك بها عبر حسابك.